承蒙惠购 AOC 显示器，谨致谢意！为了让您更好地使用产品，AOC以产品附带的保修证向您做出维修服务承诺，并按该承诺提供维修服务。这些服务承诺仅适用于AOC显示器标准品。如果您选购了AOC显示器扩展功能模块或其它厂家电脑主机，其保修承诺请参见相应保修卡。

一、全国联保

AOC显示器实施全国联保，国家标准三包服务。无论您是在中国大陆（不含香港、澳门、台湾）何处购买并使用的显示器，若出现三包范围内故障，可凭显示器保修证和发票到AOC显示器维修网点或授权网点享受维修服务，欢迎登陆我公司网站：https://www.aocmonitor.com.cn或关注官方微信“AOC用户俱乐部”查询。

三包服务如下：

商品自售出之日起 7 日内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择退货、换货或修理。
商品自售出之日起 15 日内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择换货或修理。
商品自售出之日起 1 年内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择修理。

以下情况不在三包范围内：

超过三包有效期。
无有效的三包凭证及发票。
发票上内容与商品实物标识不符或者涂改。
未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的损坏（人为损坏，如：接入不适当的电源等）。
非AOC授权的修理者拆动造成的损坏。
非AOC在中国大陆（不含香港、澳门、台湾）销售的商品。

二、显示器专享服务

1、 AOC 1234，会员+尊享服务

AOC针对各省市地区采取指定商品销售，消费者购买指定销往该区域的商品，从发票开具之日起三个月内，注册成为官方微信服务号“AOC用户俱乐部”会员（以下简称为AOC会员），在当地可额外获“1234，会员+”尊享服务。

用户可凭商品型号和序列号在官方微信“AOC用户俱乐部”进行产品注册，查询所购商品是否为AOC指定销往该区域的商品。

注册会员步骤：

微信扫描关注“AOC用户俱乐部”官方微信服务号。
点击主页“会员”，选择“会员中心|注册”。
进入会员中心，选择“产品注册”。
填写产品信息和个人信息。
注册完成，成为AOC会员。

1个月免费更换：从发票开具之日起1个月内，商品若发生《微型计算机商品性能故障表》(以下简称《故障表》)所列性能故障，可免费更换同型号同规格商品。同型号同规格商品停产时，将提供不低于原产品性能的同品牌商品。部分城市和地区可提供免费上门更换服务。

2年内免费上门维修：从发票开具之日起2年内，商品若发生《故障表》所列性能故障，在指定城市和地区提供免费上门维修服务。

3年整机全保；从发票开具之日起3年内，商品若发生《故障表》所列性能故障，整机免费维修。

4点无忧服务保障：从注册成为AOC会员之日起，可享贴身技术顾问有问必答、电子会员卡保修报修、售后服务在线预约、维修进度实时查询等4点无忧保障。（人工客服咨询在线时间：8:00-21:00）

会员+增值豪礼尊享服务：除1234服务外，还可享受更多增值尊享服务，参与AOC会员有奖互动赢豪礼。

注：

部分显示器含有内置电池，由于电池为损耗品，从发票开具之日起保修1年。
如不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符，我公司将以该显示器制造日期(制造日期见显示器后壳条形码标签)加一个月为准计算保修时间。
非AOC注册会员，不享受“1234,会员+”尊享服务。

2、LUVIA视界头等舱，VIP专享服务

AOC针对各省市地区采取指定商品销售，消费者购买指定销往该区域的LUVIA卢瓦尔显示器标准品，从发票开具之日起三个月内，注册成为官方微信服务号“AOC用户俱乐部”会员，即可在当地享“LUVIA视界头等舱，VIP专享服务”。

用户可凭商品型号和序列号在官方微信“AOC用户俱乐部”进行产品注册，查询所购商品是否为AOC指定销往该区域的LUVIA卢瓦尔产品。

3年免费上门，以换代修：从发票开具之日起3年内，商品若发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，可免费更换同型号同规格符合出厂标准的良品机。同型号同规格商品停产时，将提供不低于原产品性能的同品牌商品。（服务网点无法覆盖区域，全国区域免费邮寄，双向运费由厂商负担)

一键快捷掌上服务：从注册成为“AOC用户俱乐部”会员之日起，可享在线贴身技术顾问有问必答、售后服务在线预约、服务网点在线查询等一键快捷掌上服务。（人工客服咨询在线时间：8:00-21:00）

增值豪礼尊享服务：可参加“AOC用户俱乐部”有奖互动赢取豪礼。

注：

部分显示器含有内置电池，由于电池为损耗品，从发票开具之日起保修1年。
如不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符，我公司将以该显示器制造日期(制造日期见显示器后壳条形码标签)加一个月为准计算保修时间。
如用户未在发票开具之日起三个月内注册“AOC用户俱乐部”产品会员，不享受“LUVIA视界头等舱，VIP专享服务”。

3、商用E、P、U系列显示器，VIP专享服务

消费者购买AOC显示器商用E、P、U系列标准品，从发票开具之日起三年内，即可享受免费上门服务；同时注册成为官方微信服务号“AOC用户俱乐部”会员，还可享受更多增值体验。

3年免费上门，以换代修：从发票开具之日起3年内，商品若发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，可免费更换同型号同规格符合出厂标准的良品机。同型号同规格商品停产时，将提供不低于原产品性能的同品牌商品。（服务网点无法覆盖区域，全国区域免费邮寄，双向运费由厂商负担)

一键快捷掌上服务：从注册成为“AOC用户俱乐部”会员之日起，可享在线贴身技术顾问有问必答、售后服务在线预约、服务网点在线查询等一键快捷掌上服务。（人工客服咨询在线时间：8:00-21:00）

增值豪礼尊享服务：可参加“AOC用户俱乐部”有奖互动赢取豪礼。

注：

部分显示器含有内置电池，由于电池为损耗品，从发票开具之日起保修1年。
如不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符，我公司将以该显示器制造日期(制造日期见显示器后壳条形码标签)加一个月为准计算保修时间。
采用以换代修方式提供的保内维修服务，更换的良品机为经严格检测的合格商品，可能非全新，但功能与外观完好。对于更换后的商品，保修期仍按照原商品购买日期进行计算。
非“AOC用户俱乐部”会员，不享“一键快捷掌上服务”和“增值豪礼尊享服务”。

部分适用产品型号如下，产品型号不断增加中，请咨询官方微信“AOC用户俱乐部”：

三、保修说明

免费上门服务：免费上门城市地区可在“AOC用户俱乐部”微信号“服务”栏目下“一键报修报装”-->“AOC服务政策”中查询或登陆网站https://www.aocmonitor.com.cn，在“服务中心”栏目下“服务支持”-->“保修政策”中查询。若机器发生故障，请通过AOC官方微信预约维修, 当地维修站原则上24小时内联络并协调上门服务（特殊情况除外）。

机器正常使用中出现《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，我公司将提供免费维修服务。

特别说明：

“保修承诺”仅限于对显示器故障硬件进行维修。
显示器属电脑配套产品，因电脑主机故障引起显示器故障，我公司仅承担显示器故障硬件修复。
维修时客户服务中心将核对发票及保修证是否与实物相符。（AOC会员只需出示电子会员卡即可。）
购机时经销商捆绑销售的产品由其自行保修，经销商作出的额外承诺，我公司概不承担。请向经销商索要书面证明，保证额外承诺的兑现。

四、免除保修义务

为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致显示器故障或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

超出保修期。
面板划伤、磕碰、变形、破损、凹陷等状况。
经过非 AOC 授权服务人员拆动或修理的。
意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）。
使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件（如：显示卡等）。
自然灾害等不可抗拒力造成的损坏(如：地震、火灾、水灾等)。

对于免费保修范围外的服务，我们将收取费用(收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费)。

以上所有规定的解释权归AOC所有，若发生争议，将以《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为准。

为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，我公司欢迎您对我们的工作进行监督。

服务监督电话：4008-878-007

来信地址：福建省福清市元洪路上郑冠捷电子科技（福建）有限公司国内售后服务部

邮政编码：350301

五、特别说明 :

部分机种保修条款不在上述 123 服务范围内, 请以产品的实际保修卡为准, 同时在购买时咨询经销商。

六、上门城市：

城市	上门区域
北京	北京市
天津	和平区、红桥区、河北区、河东区、河西区、南开区
济南	历城区、历下区、市中区、天桥区、槐荫区
石家庄	桥西区、新华区、裕华区、长安区(桥东区已合并到长安区）
太原	小店区、迎泽区、万柏林区
沈阳	大东区、和平区、沈河区
长春	朝阳区、绿园区、南关区
哈尔滨	道里区、南岗区
呼和浩特	玉泉区
包头	青山区
西安	碑林区、雁塔区、新城区
兰州	城关区、七里河区
郑州	郑州市
成都	锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区、金堂县、大邑县、蒲江县、都江堰市、彭州市、邛崃市、崇州市
重庆	九龙坡区、沙坪坝区、江北区、大渡口区、南岸区、渝中区
贵阳	南明区、云岩区、花溪区
昆明	五华区、盘龙区、官渡区、西山区、呈贡区、晋宁区、富民县、宜良县、石林彝族自治县、嵩明县、寻甸回族彝族自治县、禄劝彝族苗族自治县、安宁市
广州	广州市
深圳	深圳市
佛山	佛山市
东莞	虎门镇、长安镇、莞城街道、东城街道、南城街道、万江街道
海口	美兰区、龙华区、琼山区、秀英区
福州	鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、福清市
厦门	海沧区、湖里区、集美区、思明区、同安区、翔安区
南昌	东湖区、青山湖区、青云谱区、西湖区
合肥	蜀山区(高新区、经开区属于蜀山区范围）、包河区（滨湖新区属于包河区范围）、瑶海区、庐阳区
武汉	武汉市
长沙	芙蓉区、开福区、岳麓区、天心区、雨花区
南宁	青秀区、兴宁区、江南区、西乡塘区、良庆区
上海	上海市
南京	鼓楼区、建邺区、玄武区、栖霞区、秦淮区、雨花台区
杭州	西湖区、上城区、拱墅区、滨江区、萧山区、余杭区、临平区、钱塘区、富阳区、临安区、桐庐县
温州	鹿城区、龙湾区、瓯海区